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'네트워크 환경 및 방화벽을 확인하세요.' 문구가 나오는 경우에 아래와 같이 진행해보세요.
* 윈도우 방화벽 예외 설정
1. 시작 - 설정 클릭
2, 업데이트 및 보안 클릭
3. Windows 보안 클릭
4. 방화벽 및 네트워크 보호 클릭
5. 방화벽에서 앱 허용 클릭 클릭
허용 목록에 NetFil, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, NetFileUDMgr.exe, NetFileLuncher.exe, 넷파일 송수신기 NetFileService.exe(설치옵션에 따라 해당 파일이 없을 수 있음) 체크 후 [확인] 클릭
* 윈도우 디펜더 예외 설정
1. 시작 - 설정 클릭
2. 업데이트 및 보안 클릭
3. Windows 보안 클릭 - 바이러스 및 위협방지 클릭
4. 설정 관리 - 제외 추가 또는 제거 클릭
5. 제외 사항 추가 클릭
Netfile 설치 폴더(C:\Program Files (x86)\NetFile) 전체 또는 NetFile.exe, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, NetFileUDMgr.exe, NetFileLuncher.exe, NetFileService.exe (설치옵션에 따라 해당 파일이 없을 수 있음) 파일 예외 추가
* 인터넷뱅킹 등 관련 상주 실행 백신프로그램 일괄 삭제후 접속기 재실행
1. teus.me 사이트에 접속
2. 최신 프로그램 다운로드 (password는 압축파일 해제시 패스워드)
3. 압축해제후 “Hoax Eliminator.exe” 실행
4. 발견된 프로그램 리스트에 이상이 없는 경우 “모두 제거” 실행
* 백신 실시간 검사 예외 설정
- Avast 백신 등 일부 백신의 경우는 백신 프로그램 삭제 후 넷파일 프로그램 설치
1. 환경 설정 클릭 (알약 백신 기준)
2. 탐지 제외-추가 클릭
3. 제외 방법 [파일], [경로] 선택 후 찾아보기 클릭
4. Netfile 설치 폴더 선택 후 [확인] 클릭
5. [추가] 클릭
6. [확인] 클릭
* 인터넷 상태을 통해 업/다운로드 속도 및 손실율 확인
1. https://fiber.google.com/speedtest/ 접속 후 "시작" 클릭
2. 속도가 측정됩니다.
업로드 혹은 다운로드 속도가 매우 낮거나 손실율이 높은지 확인하시고 인터넷이 비대칭인 경우 업로드 속도가 매우 낮거나 손실율이 높은 경우 넷파일 접속기가 끊길 수 있습니다.
* PC 리소스 상태 확인
1. 프로세스 탐색기 다운로드
- 프로세스 탐색기 다운로드 경로 : https://docs.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/downloads/process-explorer
2. 프로세스 탐색기(procexp.exe) 실행
3. 프로세스 탐색기에서 File-Save AS로 실행중인 프로세스 리스트 저장
4. 프로세스 정보 저장
5. 프로세스 탐색기 내 System Information - Summary 탭 화면 캡쳐
6. 저장한 프로세스 리스트와 Summary 화면 캡쳐파일 고객상담센터 메일(netfile114@gmail.com)로 회신
* 통신 포트 확인(직접 확인 방법)
1. Windows + R 키 클릭
2. cmd 입력 후 클릭
3. netstat -ano 입력 후 엔터
4. 로컬 주소 127.0.0.1인 내용 전체 캡쳐
5. 캡쳐파일 고객상담센터 메일(netfile114@gmail.com)로 회신
* 통신 포트 확인(프로그램 이용 확인 방법)
1. CurrPorts 프로그램 다운로드 페이지 접속
- CurrPorts 프로그램 다운로드 경로 : https://www.nirsoft.net/utils/cports.html
2. 페이지 내 'Download links are on the bottom of this page' 클릭
3. CurrPorts 프로그램 다운로드
4. CurrPorts.zip 파일 압축 해제 후 cports.exe 실행
5. cports.exe 화면에서 Local Address 칼럼 정렬
6. Edit-Select All 클릭
7. File-Save Selected Items 클릭
8. 파일 저장 후 고객상담센터 메일(netfile114@gmail.com)로 회신
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