넷파일

[정액권]는 충전 기간동안 제휴컨텐츠('제'표시된 녹색 파일)를 제외한
모든 자료를 이용시간 내에서 무제한 다운로드가 가능한 요금제 입니다.
해당 내용은 [요금안내] 페이지와 [정액제충전] 페이지 등에 자세히 안내되어있습니다.

한편 제휴컨텐츠는 저작권자(사)와 정식 라이센스 계약을 완료한 합법적인 유료컨텐츠로서
정액제 이용과는 상관없이 '코인' 및 '포인트'로만 과금되기에 '코인' 및 '포인트'가 필요합니다.
이점 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

※ 보너스코인으로는 제휴컨텐츠를 구매하실 수 없습니다.

넷파일 신규회원가입시 '실명가입(실명인증)'경우, 메일 본인확인 후 2,000 보너스코인(10MB)이
제공되며 가입시 기재하셨던 메일로 자동발송됩니다.
간혹 스팸메일로 등록되어 스팸메일함에 수신될 수 있으니 기재하셨던 메일의 스팸메일함을
확인해 주시기 바랍니다.

코인의 유효기간 만료로 자동 소멸된 경우인지 확인해주시기 바랍니다.

※ 코인은 구매일로부터 1년의 유효기간이 적용되며, 유효기간 이후의 잔여코인은 자동으로 소멸됩니다. (보너스코인은 유효기간 30일)

접속기에는 잔여 코인 및 정액기간이 보여지나 다운로드를 실행하면 안보이면서
충전 메세지창이 뜨는 증상은 회원님의 이용PC에서 넷파일(NetTransfer.exe 등)가
차단된 경우 대부분 발생합니다.

MyFirewall, Norton, McAfee 등이나 V3 등과 같은 보안 프로그램을 이용중인지
확인해 주시기 바라며 방화벽 및 차단/허용(해제) 메뉴 등을 확인해 NetFile의 파일을
모두 '허용'해 주시기 바랍니다.

※ 허용파일:
NetFile.exe, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, CRFinder.exe,
NetFileUpMgr.exe, FastFinder.exe
만일,‘허용’ 메뉴 등이 찾기 어려울 경우 관련 보안프로그램의 홈페이지 등을
참고해 확인해 주시기 바랍니다.

[McAfee(맥아피) 이용회원 안내]
McAfee를 이용하는 회원님 중 해당 증상이 발생하면 아래와 같이 해결하시기 바랍니다.

1. 다운로드창 실행시 '프로그램 차단' 안내창이 뜨는 경우

'프로그램 차단' 안내창의 [액세스 허용]버튼을 선택하신 후 다운로드창을 종료하고
재실행하여 이용하시면 됩니다.



2. 다운로드창 실행시 '프로그램 차단' 안내창이 안뜨는 경우

1) McAfee를 실행하여 [방화벽 > 설정] 순으로 메뉴를 선택합니다.



2) 방화벽 설정 화면에서 [프로그램 사용 권한] 메뉴를 선택합니다.


3) 넷파일 프로그램(NetTransfer, NetFile, NetFileAgent, NetFileUDMgr,
FastFinder.exe) 중에서 '차단' 또는 '송신'으로 설정된 프로그램을 선택 후
[편집] 버튼을 선택합니다.



4) 프로그램 편집 화면에서 '차단' 또는 '송신'으로 설정된 액세스를 '전체'로 변경한 후
다운로드창을 종료하고 재실행하여 이용하시기 바랍니다.



안내 내용은 'McAfee 토탈 프로텍션' 상품 기준으로 작성되었으며
상품 버전에 따라 인터페이스가 조금씩 다를 수 있습니다.

먼저 해당증상은 최근 설치된 프로그램 또는 보안프로그램(McAfee,V3,MyFirewall, Norton 등)
을 이용중 넷파일이 차단되어 발생되는 경우가 많습니다.
이점 이용에 참고하시고 아래와 같이 해보시기 바랍니다.

(1) 보안프로그램 확인 및 NetFile 파일 허용 설정

회원님께서는 PC내 [작업관리자]를 통해 관련 보안프로그램을 이용중인지 확인하시어
발견시 프로세서를 종료후 이용해 주시거나 방화벽 및 차단/허용(해제) 메뉴 등을 확인해 NetFile의 파일을 모두 '허용'해 주시기 바랍니다.

만일,‘허용’메뉴 등이 찾기 어려울 경우 관련 보안프로그램의 홈페이지 등을 참고 바랍니다.

[넷파일 기본 저장위치]
XP/Vista/Win7/Win8 (32bit) - C:\Program Files\NetFile
Vista/Win7/Win8 (64bit) - C:\Program Files(x86)\NetFile

[넷파일 허용파일]
NetFile.exe, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, CRFinder.exe,
NetFileUDMgr.exe, FastFinder.exe

참고로, 건물자체 방화벽 프로그램이 설정된 경우라면, 건물 내 네트워크 담당자와
의논하여 아래 포트번호를 오픈한 후 넷파일를 이용 바랍니다.
※ 포트번호 : 12750, 33333, 34333, 8010, 50000, 50001, 51000, 9500, 9000-9002, 10000

(2) NetFileAgent.exe 수동 교체

윈도우 XP를 사용하시는 회원님 중에 위의 (1)번처럼 보안프로그램 관련하여
모두 실행을 하였으나 해당 증상이 계속 발생할 경우, 아래 'NetFileAgent.exe' 파일을
다운로드 후 이용PC의 'NetFile'폴더에 복사/붙여넣기하여 파일을
교체하여 접속해 보시기 바랍니다.

[NetFileAgent.exe 다운로드]

* 파일 다운로드창에서 [저장]을 클릭하여 다운로드 후 복사/붙여넣기를 하시기 바랍니다.

※ 위의 사항을 참고하시어 다시한번 확인해 주시기 바라며,
만약 지속적으로 문제가 있을시에는 24시간 고객상담센터에 문의를 주시면
담당부서에서 직접 확인 후 안내해 드리겠습니다.

위의 오류 메세지창은 넷파일 업데이트 등이 정상 실행되지 않은 경우 발생하므로
PC 재부팅후 바로 넷파일 접속기를 삭제 후 넷파일 접속기를 다시 설치 후 확인해 주시기 바랍니다.

보안프로그램(V3, MyFirewall, Norton, McAfee 등)이 설치된 PC에서 넷파일를
이용하시면 넷파일이 차단되어 해당증상이 발생되는 경우로, PC내 개인보안프로그램을
모두 확인한 후 차단된 아래 넷파일(NetTransfer.exe 등)를 '허용'해 주시기 바라며,
허용 시 관련보안프로그램의 홈페이지도 참고해 보시기 바랍니다.

[넷파일 기본 저장위치]
XP/Vista/Win7/Win8 (32bit) - C:\Program Files\NetFile
Vista/Win7/Win8 (64bit) - C:\Program Files(x86)\NetFile

[넷파일 허용파일]
NetFile.exe, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, CRFinder.exe,
NetFileUDMgr.exe, FastFinder.exe

참고로 이용PC의 [Windows 방화벽]이 설정된 경우라면 [예외]탭에서 넷파일의
허용파일을 개별적으로 '프로그램추가'하신 후 PC재부팅 및 다시한번 접속하셔서
확인 바랍니다.

최근 Widows Update로 일부 Windows 7, 8 및 Vista OS 환경에서
선택한 파일이 다운로드창에 추가되지 않을 경우
'사용자 계정 컨트롤 끄기'로 설정을 변경 후 PC를 재부팅 하시면
넷파일를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

[사용자 계정 컨트롤 설정 방법]
1. 제어판에서 '사용자 계정 및 가족 보호'를 클릭합니다.


2. 사용자 계정 및 가족 보호에서 '사용자 계정'을 클릭 합니다.


3. 사용자 계정에서 '사용자 계정 컨트롤 설정 변경'을 클릭합니다.


4. 사용자 계정 컨트롤 설정에서 좌측 라디오 버튼 을 알리지 않음으로 드래그한 후 확인을 클릭 합니다.

현재 넷파일에 적용중인 'CCN전송기술'방식으로 인해 다운로드 속도가 향상되고 있으나
CCN기술의 특성상 동일자료의 공유여부에 따라 속도차이가 발생될 수 있음을 양해 바랍니다.

참고로 넷파일 서버는 KT 분당 IDC에 두고 서비스를 제공하고 있으며
업체마다 서비스 제공내역과 속도 단위는 다를 수 있기에 다음 테스트를 통해
사용중인 인터넷 다운로드 속도를 체크하신 후 다시한번 넷파일를 이용해 보시기 바라며
측정 후 이용 중이신 인터넷 회선 평균 속도와 넷파일 데이터 전송 서비스 이용 속도의
차이가 현격히 나타나실 경우 아래 3개의 화면을 캡처하여 customer@netfile.co.kr로
보내주시면 담당부서 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

1. 넷파일 접속기에서 업/다운로드 진행중인 화면
* 정확한 원인 파악을 위해서 최소 5개 이상의 파일을 업/다운로드하여 보내주세요.

2. 넷파일(KT 분당 IDC) 속도측정 화면
* 넷파일(KT 분당 IDC) 속도측정 방법
http://speed.kt.com/speed/speedtest/introduce.asp
(회원 가입 후 [속도테스트] 실행 > 다운로드 속도 확인)

3. 인터넷 접속 경로 테스트 화면
* 인터넷 접속 경로 테스트 방법
① [시작] > [실행] > cmd(windows 2000, xp, 2003, vista, windows7, nt) 또는 command(windows 95,98)입력
② ping 125.141.128.5 입력 후 결과화면 캡쳐
③ tracert 125.141.128.5 입력 후 결과화면 캡쳐

1. 방화벽 또는 바이러스 백신 프로그램(V3, 노턴)에 의해 넷파일이 차단되거나 업데이트가 정상 실행되지 않은 경우입니다.
이용하시는 백신 프로그램에서 [방화벽] 및 [차단/허용] 메뉴 등을 확인해 넷파일를
허용하시기 바랍니다.

[넷파일 기본 저장위치]
XP/Vista/Win7/Win8 (32bit) - C:\Program Files\NetFile
Vista/Win7/Win8 (64bit) - C:\Program Files(x86)\NetFile

[넷파일 허용파일]
NetFile.exe, NetFileAgent.exe, NetTransfer.exe, CRFinder.exe,
NetFileUDMgr.exe, FastFinder.exe

《예시》
V3 Internet Security 2007 프로그램의 경우 :
[해킹차단] >[개인방화벽] > [프로그램규칙] > [추가] 에서 ‘넷파일 허용파일’ 모두 허용

2. 건물자체 방화벽 프로그램이 설정된 경우라면, 건물 내 네트워크 담당자와 의논하여
아래 포트번호를 오픈한 후 넷파일를 이용 바랍니다.

※ 포트번호 : 12750, 33333, 34333, 8010, 50000, 50001, 51000, 9500, 9000-9002, 10000

[McAfee(맥아피) 이용회원 안내]
McAfee를 이용하는 회원님 중 해당 증상이 발생하면 아래와 같이 해결하시기 바랍니다.

1. 다운로드창 실행시 '프로그램 차단' 안내창이 뜨는 경우
'프로그램 차단' 안내창의 [액세스 허용]버튼을 선택하신 후 다운로드창을 종료하고
재실행하여 이용하시면 됩니다.


2. 다운로드창 실행시 '프로그램 차단' 안내창이 안뜨는 경우
1) McAfee를 실행하여 [방화벽 > 설정] 순으로 메뉴를 선택합니다.

2) 방화벽 설정 화면에서 [프로그램 사용 권한] 메뉴를 선택합니다.

3) 넷파일 프로그램(NetTransfer, NetFile, NetFileAgent, NetFileUDMgr) 중에서
'차단' 또는 '송신'으로 설정된 프로그램을 선택 후 [편집] 버튼을 선택합니다.

4) 프로그램 편집 화면에서 '차단' 또는 '송신'으로 설정된 액세스를 '전체'로 변경한 후
다운로드창을 종료하고 재실행하여 이용하시기 바랍니다.


* 안내 내용은 'McAfee 토탈 프로텍션' 상품 기준으로 작성되었으며 상품 버전에 따라
인터페이스가 조금씩 다를 수 있습니다.

국내에서 시행하는 본인인증을 완료하지 않은 경우가 대부분입니다.
아래 사이트를 참고하시거나 카드발급사(은행,대리점 등)로 문의주시어 본인인증
여부를 확인하시기 바랍니다.

또한 2010년 2월 1일부터 해외카드 인증정책이 다음과 같이 변경되었으니 참고바랍니다.
- 해외카드에 대한 3D인증(안심클릭) 전면 도입
- 해외카드 3D 인증결제를 이용하기 위해서는 먼저 고객이 해당카드 발급사로부터
제공하는 인증창에서 개인 카드정보와 개인확인메세지를 등록 후 이용할 수 있습니다.
(단, 발급사에서 3D인증을 지원하지 않는 카드의 경우 온라인상에서 인증결제를 사용 불가)
- 3D 인증은 VISA카드사에서 개발된 인증서비스로 VISA, MASTER,VIAS Net을 통해서
인증서비스를 함께 제공하고 있습니다.
- 해외카드 3D 인증 지원카드사는 VISA, MASTER, JCB 입니다.(DINERS는 기존 방식과
변경사항이 없으며, AMEX는 결제 불가)


해외카드 본인인증 안내

《Verified by Visa》사용방법 안내

사용중인 카드가 Verified by Visa 서비스를 지원하는지 확인

《MasterCard SecureCode》사용방법 안내

넷파일에서는 고객편의를 위해 웹하드 저장공간 및 보관기간을 별도로
제한하고 있지 않습니다.
단, 네트워크 자원의 불필요한 낭비를 막기위해 활용없이 보관되고 있는
대용량의 DATA는 [네트워크 자동관리 프로그램]에 의해 보관기간이 제한될 수 있습니다.

* 과도한 용량의 DATA를 활용(다운로드)없이 장시간 방치 혹은 보관하는 경우
넷파일 DATA 보관 정책 및 서비스 이용약관에 따라 DATA 삭제 및 영구보관 혜택을
제한할 수 있습니다.
* 넷파일에 연속하여 6개월 동안 미접속시 ‘휴면계정 관리정책’에 따라 보관 데이터가 자동 삭제되며, 12개월 동안 미접속시에는 개인정보 및 코인, 포인트 등 데이터가 영구 삭제 됩니다.
* DATA 보관 정책은 서비스 이용약관(4장 19조 4항) 및 당사 사정에 의해 변경될 수
있습니다.

홈페이지 메인 또는 로그인 페이지에서 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

* 아이디찾기: 가입시 입력한 이메일주소를 입력하면 아이디를 확인할 수 있습니다.

* 비밀번호찾기: 가입시 입력한 아이디와 이메일주소를 입력하면 이메일주소로
임시비밀번호가 발송됩니다.

1. 결제 중 일시적인 장애로 충전이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
- 고객센터 문의시에는 아이디/결제수단/결제정보(승인번호 등)를 남겨주시면
보다 신속한 처리가 가능합니다.

2. 넷파일 접속기의 상단 또는 좌측 내정보 탭의 [새로고침] 버튼을 클릭한 후 '내정보'를
다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 새로고침 버튼이 활성화 되어 있지 않다면 접속기의 [넷파일] 또는 [내컴퓨터] 아이콘을
클릭한 후 다시 한번 시도하시기 바랍니다.

실시간 계좌이체 결제진행 중 '처리중입니다 잠시만 기다려주세요' 라는 메세지창 이후로
결제 진행이 안되는 증상은 결제대행사인 모빌리언스와 은행측 공인인증서 웹사이트 페이지방식(통신규약)의 차이로 발생하는 부분입니다.

결제진행시 은행 선택하고 나서 보안경고창이 발생되면 explor 버전에 따라 아래와 같이
실행해 주시기 바랍니다.

- explorer 8 이하일 경우 : 보안경고 \\'보안되지 않은 항목을 표시하시겠습니까?\\' 시
[예] 선택


- explorer 8 일 경우 : 보안경고 \\'안전하게 제공되는 컨텐츠만 보시겠습니까?\\' 시
[아니오] 선택


이처럼 '예/아니오' 선택하신후 결제 진행 바랍니다.

< 안드로이드용 넷파일 마이폴더앱 설치방법>

1. 넷파일 홈페이지 전용프로그램 내 [스마트폰 전용프로그램]의 QR코드로 이동하거나 안드로이드 넷파일앱 버튼을 클릭합니다.
또한, 구글 마켓에서 [넷파일 마이폴더]를 검색을 하셔도 됩니다.

2. [설치] 버튼을 클릭하여 넷파일 마이폴더 앱을 설치합니다.

3. 설치 완료 후 앱을 실행합니다.

4. 넷파일 계정으로 로그인 후 복사/업로드해 둔 [내 웹하드]에 있는 자료를 다운로드 하여 즐기시면 됩니다.

파일을 다운받았는데 재생이 안되거나 영상 또는 소리가 안나오는 경우는
대부분 코덱 문제로 회원님의 동영상 재생환경과 파일이 맞지 않을때 발생합니다.

이런 경우에는 회원님 이용PC의 동영상 플레이어(곰플레이어, KMPlayer 등)을
다시한번 체크(재설치)해 주시기 바랍니다.

만약 위의 방법으로 해결이 안되실 경우 번거로우시더라도 파일이상 여부를
확인해야 함으로 검색결과 목록에서 해당파일의 마우스 우측버튼 클릭 후
'오류/불법파일 신고'해 주시기 바랍니다.

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